Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab: Januar 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Alpenjuwel (nachfolgend "Veranstalter") und den Teilnehmenden (nachfolgend "Kunden") für die Buchung und Durchführung von Reisen.
Mit der Buchung einer Reise akzeptiert der Kunde diese Bedingungen. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
2. Anmeldung und Vertragsschluss
Die Anmeldung zu einer Reise kann schriftlich, telefonisch oder über unsere Website erfolgen. Mit der Anmeldung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages ab.
Der Vertrag kommt mit der Annahme durch den Veranstalter zustande. Die Annahme erfolgt durch Zusendung der Reisebestätigung. Bei Anmeldungen innerhalb von vier Wochen vor Reisebeginn kann der Vertrag auch ohne Reisebestätigung durch Leistungserbringung zustande kommen.
Der anmeldende Kunde haftet für alle vertraglichen Verpflichtungen der von ihm angemeldeten Personen, sofern er diese durch ausdrückliche Erklärung übernommen hat.
3. Zahlung
Zahlungsmodalitäten:
- Anzahlung von 30% des Reisepreises innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Reisebestätigung
- Restzahlung spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn
- Bei Buchungen innerhalb von 4 Wochen vor Reisebeginn ist der gesamte Reisepreis sofort fällig
Bei Nichtzahlung bis zu den genannten Terminen kann der Veranstalter nach Mahnung und Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten und Stornogebühren gemäß Punkt 5 berechnen.
4. Leistungen
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Reisebeschreibung und den in der Buchungsbestätigung aufgeführten Leistungen.
Im Reisepreis enthaltene Leistungen: Unterkunft mit Frühstück, genannte Exkursionen und Führungen, fachliche Begleitung, Eintritte zu aufgeführten Attraktionen, Organisation der Silvesterfeier
Nicht im Reisepreis enthalten: Anreise zum Treffpunkt, weitere Mahlzeiten (sofern nicht explizit genannt), persönliche Ausgaben, Reiseversicherungen, Trinkgelder
5. Rücktritt und Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich erklärt werden. Maßgeblich ist der Eingang beim Veranstalter.
Stornogebühren:
- Bis 60 Tage vor Reisebeginn: 20% des Reisepreises
- 59 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 40% des Reisepreises
- 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 60% des Reisepreises
- 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 80% des Reisepreises
- Ab 6 Tage vor Reisebeginn sowie bei Nichtantritt: 95% des Reisepreises
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
6. Rücktritt durch den Veranstalter
Der Veranstalter kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:
- Die Mindestteilnehmerzahl von 8 Personen nicht erreicht wird (Absage spätestens 21 Tage vor Reisebeginn)
- Höhere Gewalt oder außergewöhnliche Umstände die Durchführung der Reise erheblich erschweren oder gefährden
- Der Kunde trotz Fristsetzung mit der Zahlung in Verzug ist
Bei Rücktritt durch den Veranstalter erhält der Kunde bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht, soweit der Rücktritt nicht vom Veranstalter zu vertreten ist.
7. Änderungen von Reiseleistungen
Der Veranstalter behält sich vor, einzelne Reiseleistungen zu ändern, wenn:
- Dies aus wichtigem Grund notwendig wird
- Die Änderung unerheblich ist und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigt
- Witterungsbedingungen Programmänderungen erforderlich machen
Erhebliche Änderungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. Bei wesentlicher Verschlechterung kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder eine Ersatzreise verlangen.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen unverzüglich Abhilfe zu verlangen. Dies sollte zunächst gegenüber der Reiseleitung erfolgen.
Der Kunde hat die für die Reise erforderlichen Dokumente (Personalausweis, Versicherungsnachweise) mitzuführen und sich über landesspezifische Besonderheiten zu informieren.
Bei Wanderungen und Bergexkursionen muss der Kunde über die erforderliche körperliche Kondition verfügen und entsprechende Ausrüstung mitbringen.
9. Haftung des Veranstalters
Der Veranstalter haftet für die gewissenhafte Reisevorbereitung, sorgfältige Auswahl der Leistungsträger sowie ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.
Wichtiger Hinweis: Die Haftung ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betrifft.
Für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden, haftet der Veranstalter nur bei Verletzung von Informations-, Aufklärungs- und Organisationspflichten.
10. Gewährleistung
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Kunde innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehenem Reiseende gegenüber dem Veranstalter schriftlich geltend zu machen.
Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde Ansprüche nur noch geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist gehindert war.
11. Versicherungen
Wir empfehlen dringend den Abschluss folgender Versicherungen:
- Reiserücktrittsversicherung
- Reiseabbruchversicherung
- Auslandskrankenversicherung
- Unfallversicherung
12. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erhoben, verarbeitet und genutzt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf das gesamte Vertragsverhältnis findet ausschließlich österreichisches Recht Anwendung.
Gerichtsstand ist Innsbruck, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Kontakt
Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns:
Alpenjuwel
Herzog-Friedrich-Straße 8
6020 Innsbruck, Österreich
Telefon: +43 512 634 891
E-Mail: [email protected]